Profi Immobilien Management Hausverwaltung

Sehr geehrte Damen und Herren, Bezüglich eines Telefonats mit Frau Fellsches möchte ich mich Beschweren. Nach dem ich die Beschwerde bereits per E-Mail eingereicht habe, fiel mir auf dass, es wohlmöglich um Ihre Frau geht- und Wohlmöglich hatte Sie deswegen keine Bedenken bezüglich der Beschwerde, wie Sie folgt noch erfahren. Ich habe derzeit mit ganz vielen Immobilienanbietern Kontakt da ich auf der Suche nach einer Wohnung für meinen Verlobten und mich bin. Zunächst war ein Besichtigungstermin vereinbart wurden, welchen ich leider nicht wahrnehmen könnte. Nachdem ich Frau Fellsches dies sagte, teilte Sie mir mit dass, Sie meine Unterlagen zur Seite lege und der zuständigen Person mitteile, wenn es zu einem weiteren Besichtigungstermin komme, Sie meine Unterlagen mit dazu lege. Mit schmunzeln sagte ich Ihrer Mitarbeiterin dass, man vielleicht der Kollegin, die die Besichtigungen macht, vielleicht einen späteren Termin ansetzen könne( welches nicht böse gemeint war), sagte ihre Mitarbeiterin nur" das kommentiere ich jetzt nicht, schönen Tag wünsche ich Ihnen noch, Tschüss. Ok!- ziemlich freundlich, finden Sie nicht auch? Auch wenn es Ihre Frau ist. Da hat Sie wohl nicht an Ihren eigenen Ruf nicht mitgedacht. Sie lag einfach auf, ohne mich nochmals zu Wort kommen zu lassen. Geht man so mit potenziellen Mietern um? Ich denke Sie wollen die Wohnungen vermieten und nicht die Leute verjagen? Zu Ihrem Glück ist die Wohnung in Köln, die nächste wird vielleicht woanders sein, wo die Nachfrage nicht so hoch ist. Als ich dann erneut anrief um nach ihren Namen zu fragen, war die Antwort " ja ich habe da jetzt kein sinn gesehen weiter zu reden weil ich Ihnen keinen Termin anbieten kann"- Achso und dann legt man einfach auf? Eine Frechheit! Zunächst geht man emphatischer mit Menschen um die man nicht kennt und nicht weiß wer Sie sind! Außerdem denke ich man kann auch mit jemanden einfach reden und ggf. erfragen ob man anderweitig weiterhelfen kann, z.B. eine weitere Wohnung anbieten, so machen es zumindest andere Immobilienanbieter. Gesprächsstark kann wohl Ihre Frau nicht sein, wenn Sie nicht mal mit Kunden ordentlich umgehen kann und ihr nach kürzester Zeit die Worte fehlen. Nach dem ich in Ihrem Impressum feststellen musste dass, Sie denselben Nachnamen tragen, war mir ganz klar wieso Sie so gelassen regierte als ich Ihr mitteilte dass, ich mich aufjedenfall darüber beschweren werde. Greifen Sie als Geschäftsführung nicht in solche Fälle ein? Auch wenn es Ihre Frau ist, das Ihre Mitarbeiterin (trotz Ehe- MITARBEITERIN) so mit Leichtigkeit sagen kann „ machen Sie das ruhig“. Dies wird nicht die einzige Beschwerde sein, über E-Mail. Ich bin fassungslos wie Menschen so respektlos und unfreundlich sein können. Ich bitte um Stellungnahme zu diesem Schreiben und bin gespannt auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen Tamara Momot